Pour mieux vous servir, pour remplir au mieux ses missions et pour accomplir ses vocations, la Faculté des Sciences et Techniques a entrepris de mettre en place un Système de Management de la Qualité (SMQ) dans le fonctionnement de son administration. Nous sollicitons votre contribution à cette opération en vous priant de bien vouloir nous donner votre avis. A cet effet, nous vous soumettons un questionnaire anonyme et vous remercions du temps que vous y consacrerez.

 

 

QUESTIONNAIRE POUR L’ÉVALUATION DE LA SATISFACTION DU CLIENT DE LA FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES

Votre opinion nous sera très utile pour améliorer nos services et mieux vous satisfaire

 

 

Appartenez-vous à l’UCA ?

Non

Vous êtes ?

(à préciser)

Etes-vous satisfait de l’accueil ?


Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Êtes-vous satisfait des conditions matérielles d’accueil (mobilier, accès, signalisation, …) ?

Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Avez-vous eu des difficultés pour contacter le service prestataire (disponibilité, par téléphone, courrier, internet…) ?

Echelle de difficulté de 1(facile) à 4 (très difficile)


Si votre choix est > ou = à 3, pourquoi ?

Êtes-vous satisfait de la prestation/service offert (e) ?

Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Êtes-vous satisfait du délai de réponse à votre demande?

Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Suggestions :

8- Pour mieux vous servir, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos suggestions :

 

Merci pour votre collaboration.